埃克森美孚与京东汽车升级战略合作提升全链路消费体验世界观点

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埃克森美孚与京东汽车升级战略合作提升全链路消费体验世界观点

时间 :2023-04-18 18:10:48 来源 : 车闻天下_PRNEWSWIRE

数智体验创赢未来

上海2023年4月17日/美通社/ -- 在京东汽车2023年"爱车保养季"上线前夕，埃克森美孚与京东汽车于今日举办主题为"数智体验创赢未来"的战略合作升级签约仪式，共同宣布双方将在原有的合作基础上，从产品、服务与体验、和全渠道合作三大领域深度共建。双方此次升级合作，为京东汽车2023年"爱车保养季"打响第一枪，同时在用户体验合作方面，为行业塑造典范标杆。

围绕产品、服务与体验、及全渠道领域，埃克森美孚与京东汽车实现战略合作升级

(资料图片仅供参考)

埃克森美孚与京东汽车于2020年已达成战略合作关系，此后，在产品，服务以及数字化营销领域展开了一系列深入的合作。2022年，美孚京东自营旗舰店突破1000万粉丝，成为京东汽车首个超越1000万粉丝的店铺。"我们很高兴地看到，美孚的产品、技术、与服务获得了广大京东用户的认可与喜爱。随着数字化对消费者行为习惯偏好的影响，以及在汽车行业与市场的持续渗透，我们看到了更多提升用户服务与体验，以及渠道融合的可能。我们期望通过此次战略合作升级，共筑数智化服务网络新生态，进一步帮助提升消费者的养护服务与体验。" 埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚润滑油业务董事总经理岳春阳先生表示。

埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚润滑油业务董事总经理岳春阳先生致辞

精准洞察用户需求产品规格焕新升级

近年来，汽车消费主体年轻化趋势明显。在京东平台购买美孚产品的人群中，26-35岁的用户已经达到了将近43%[1]。自合作以来，基于京东汽车车管家等工具及营销能力，双方实现了对用户需求的精准洞察。另一方面，随着排放标准的日益严苛，各大车系需求趋势呈多样化发展，再加上发动机技术随之的迭代更新，综合性能表现优异，能为发动机带来全面保护的符合API SP行业标准的润滑油逐渐受到市场与消费者的青睐。

为此，埃克森美孚对其备受年轻用户喜爱的美孚速霸产品做了定制化研发，根据年轻用户在城市驾驶场景中的用车习惯与需求打造线上专享产品——美孚速霸驾享版，并于京东平台首发。美孚速霸驾享版共有0W-20，5W-30，和5W-40三种黏度选择，延续品牌的即速保护特性，将助力年轻车主更好地驾驭城市多变路况，驾享愉悦城市探索旅程。

美孚速霸驾享版蕴含速生抗磨分子，可以迅速生成保护油膜，为引擎提供抗磨保护。同时，它也能够有效应对温度变化，在高温下为引擎提供卓越保护，低温下助力顺畅启动。值得一提的是，该系列产品符合API SP严苛行业标准，能够有效帮助缓解低速早燃现象，延长发动机寿命。同时，也能为汽车尾气后处理系统提供升级保护，适配国六及以下车型。

美孚速霸驾享版为引擎提供即速保护帮助年轻车主驾驭城市多变路况

不仅如此，美孚京东自营旗舰店的乘用车润滑油产品也进行规格焕新，全面升级至API SP行业标准，以满足用户对于高品质润滑油及燃油经济性的需求。

共建数字化服务网络升级消费者服务与体验

随着数字经济的渗透、大众消费模式的变革，消费者的中心已经从"产品经济"转变为围绕关键场景的"体验经济"。而成为汽车消费市场核心群体的年轻一代，也对生活质量有着更高的追求，不仅看重服务多样化，也重视服务效率与体验。

为此，双方基于京东平台消费者从购油到换油全链路数据，包括9个环节、14个场景、90个体验指标，对消费者行为与表现进行深入研究与分析，进而对各关键环节与场景进行更有针对性的优化，全面提升消费者的一站式购物体验与满意度。同时，双方也将深化数字化营销共建，加强东联计划和会员层面的合作，在一些重要的营销节点，结合品牌特性与应用场景，共创更加年轻化与多样化的互动活动，提升美孚在京东汽车的品牌影响力和品牌体验。

在即将到来的京东汽车"爱车保养季"活动中，也为消费者带来更多的权益福利，包括为消费者提供涵盖机油和安装服务的品质保养套餐等，让他们享受到升级的一站式养车服务体验。

而在全渠道合作领域，双方将共同加强与京东平台上第三方商家在产品维度的合作，为消费者提供更丰富的产品选择，同时进一步拓展线上线下一站式服务网络，包括遍布全国的美孚1号车养护门店。另外，双方也将共同探索新能源业务以及与企业客户的合作，进一步扩大双方业务范围，为更多的车主以及企业提供美孚卓越的产品与服务。

京东集团副总裁，京东生活服务事业部总裁缪钦先生表示："基于京东汽车的全渠道优势，借助美孚的产品品牌力，双方将携手共创、共筑全方位的合作生态。这是京东汽车的重要战略布局，也是构建全渠道生态新价值的先锋机遇。"

京东集团副总裁，京东生活服务事业部总裁缪钦先生致辞

未来，埃克森美孚与京东汽车将继续关注市场趋势及消费者需求，推进数智化服务网络建设，提升产品与服务品质，为消费者带来更高效、优质的车养护体验，推动汽车后市场持续繁荣发展。

[1] 数据来源于京东商智后台，2022年美孚产品购买人数中26-35岁用户已达将近43%。

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